* Kaza veya Arıza durumunda ne yapmalıyım?

** Kaza Durumunda, Aracın yerini değiştirmeden bölgede yetkili olan Polis veya Jandarma tarafından Kaza Raporu, Alkol Raporu ve çift taraflı kaza ise diğer tarafın evrakları ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası fotokopisi, olay yeri resimleri, karşı tarafın cep telefonu vs..  Alıp 24 saat içinde ofisimizle bağlantı kurmanız gerekmektedir. Bağlantı kurulduktan sonra arkadaşlarımız neler yapmanız gerektiği konusunda sizlere yardımcı olacaktır.

** Arıza Durumunda, Ofisimizle bağlantı kurmanız gerekmektedir. Eğer arıza Trabzon sınırları içerisinde vuku bulmuşsa tamir servis ekibimiz en kısa sürede arızayı giderecektir. Trabzon sınırları dışında ise, doğrudan ofisimizle bağlantı kurduğunuz takdirde arkadaşlarımız neler yapmanız gerektiği konusunda sizlere yardımcı olacaktır. Eğer arıza uzun sürede halledilecek ise, yine ofisimizle bağlantı kurduğunuzda bulunduğunuz yere aynı araç veya muadili bir araç gönderilip, arızalı araç ile biz ilgileniyoruz.

* Araçlarınızın 'Kasko'su var mı?

Tüm araçlarımızın rent a car kaskosu bulunmaktadır. Ancak kaskonun geçerli olabilmesi için yetkili merciiden "Trafik Kaza Raporu" ve "Alkol Raporu" ile birlikte, çift taraflı kaza ise diğer tarafın evrakları ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası fotokopisi, olay yeri resimleri, karşı tarafın cep telefonu vs.. Temin etmeniz ve en geç 24 saat içinde ofisimizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.
 

* Kredi Kartımla ödeme yapabilir miyim? 

İster mail order isterseniz araç tesliminde slip yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi Kartı ile yapılan her türlü ödemelerde %18 K.D.V. yi fiyatın toplamına ekleyerek kartınızdan tahsil edeceğimizi unutmayınız

* Depozito nedir, neden alınır?

Depozito uygulamamız kaza anında raporların alınmaması veya alkollü olarak araç kullanımında, gecikme, sürücü hatalarından doğan arıza ve hasarlarda kullanılır, depozito nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Alınan depozit kira kontratı üzerinde belirtilir. Aracın dönüşünde aksi durum olmadığı taktirde depozitonuz iade edilir.

* Aracı nasıl teslim alırım?

Aracı ister ofisimizden, isterseniz bildireceğiniz adresten teslim alabilirsiniz. Trabzon'da biri Meydan, diğeri de Havalimanında olmak üzere 2 tane ofisimiz bulunmaktadır. Mevcut telefon numaralarımızdan bize ulaşıp gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

* Aracı nasıl iade edebilirim?

Aracı, yine ister ofisimize, isterseniz belirteceğiniz adreslerden veya havalimanından teslim alabiliriz. Havalimanından dönüş teslimatlarında giden yolcu kapısında karşılanırsınız.
 

* Kiralamada yaş sınırı var mıdır?

Yaş sınırı vardır en az 23 yaşını doldurmuş olmalı ve en az 3 yıllık yerli veya yabancı ehliyete sahip olmanız gerekmektedir.

* Şirketler için kiralamada ne gibi şartlar aranmaktadır?

Şirketler için kiralamalarda bir sefere mahsus olmak üzere; vergi levhası, faaliyet belgesi, imza sirküleri, şirket mektubu (kullanacak kişinin şirket adına araç kiralamaya ve kullanmaya yetkili olduğunu kira ve kasko dışı hasarlarda ödemenin şirketiniz tarafından nakit olarak yapılacağını belirten antetli kağıda imza yetkilisi tarafından imzalanmış), kullanıcı kişilerin ehliyet fotokopileri gerekmektedir.

* Rezervasyonlar için belli bir zaman gerekmekte midir?

Rezervasyonlarınız için bir zaman sınırlaması yoktur, ancak ne kadar erken rezervasyon yaptırırsanız talep ettiğiniz aracın temini o derece rahat olacaktır, geç yapılan rezervasyonlarda elimizdeki seçenekleri değerlendirmek zorunda kalmanız gerekebilir.

* Rezervasyonumun iptali veya gerçekleşmemesi durumu var mı bunu nasıl belgeleyebilirim?

Şirketimiz tarafından rezervasyon iptali bugüne kadar olmamıştır, tabi ki de elinizde rezervasyon formumuzun tarafımızdan onaylandığını gösteren belgeyi e-mail veya fax yolu ile size ulaştırıyoruz, talep ettiğiniz aracın temin edilemediği durumlarda (kaza, büyük bir arıza veya geç dönmesi gibi çok sık olmasa da istem dışı durumlarda) muadili veya bir üst modeli ile upgrade edilmektedir.

* Aracı benden başkası kullanabilir mi, bu durumda yapılacak işlem nedir?

Kullanabilir. Bu durumda diğer kullanıcının ehliyet bilgileri tarafımıza ulaştırılmalıdır. Kontrat üzerinde bilgileri olmayan kullanıcıların yarattığı hasar ve arızalar kasko kapsamı dışındadır. Dolayısı ile masrafları tarafınızdan tahsil edilir.